У 2012 році універмаг був закритий на реконструкцію, яку успішно завершили у 2016 році. Як інвестор та девелопер, «ЕСТА Холдинг» інвестував у проєкт понад 100 мільйонів доларів, залучивши до роботи найкращих світових консультантів. У результаті реконструкції, площа оновленого ЦУМу збільшилася майже вдвічі: загальна досягла 45 тис. м², а торгова — 23,5 тис. м². Історичний фасад будівлі 1939 року був збережений у первісному вигляді, а всередині створено абсолютно новий центр з унікальним для України форматом — класичний універмаг.

ЦУМ став одним великим магазином з широким асортиментом промислових та продовольчих товарів, організованим за принципом спеціалізованих відділів в єдиному сервісному просторі. Ця бізнес-модель характеризується загальними касами й примірочними, високими стандартами обслуговування клієнтів, відкритим плануванням і мінімумом перегородок, а також синергією між торговими марками й категоріями.

Після відкриття у 2016 році, ЦУМ Київ пропонує покупцям 8 поверхів товарів найвищої якості. На шести з них представлені 400 брендів у ціновому сегменті вище середнього та преміум у категоріях чоловічого, жіночого та дитячого одягу, взуття, аксесуарів, а також товари для дому та іграшки. 6-й поверх повністю відведено під перший в Україні фуд-хол з 25 продовольчими відділами загальною площею 3200 м². Унікальний формат працює за принципом «побачив — скуштував — придбав» і поєднує фермерський ринок, гастроном і буфет. На 7-му поверсі універмагу кафе, бари й ресторани займають 3500 м² із панорамними терасами загальною площею 1000 м², відкриваючи краєвид на центр Києва з висоти 30 метрів. На нижніх поверхах розташований дворівневий підземний паркінг на 180 місць.

Важливим етапом реконструкції стало використання систем водопостачання Uponor Q&E. Цей вибір був обумовлений високою якістю, надійністю, гігієнічними характеристиками та швидкістю монтажу, що відповідали вимогам проєкту.