11 de noviembre de 2023

El entusiasta de Uponor, Doug Vetter, estuvo presente en el podcast Appetite for Construction de Mechanical Hub

por Alex Gross

Doug Vetter, propietario de Vetter Plumbing en Longview, Washington, recientemente fue invitado a participar en el podcast Appetite for Construction de Mechanical Hub. Vetter conoció el podcast en la reciente gran inauguración del Centro de experiencia de Uponor. Los presentadores John Mesenbrink y Tim Ward rápidamente se dieron cuenta de la pasión de Vetter por la plomería y lo invitaron a su emisión. Al principio, Vetter no sabía qué era un podcast, pero una vez que lo supo, estuvo encantado de compartir algunas de sus historias sobre su pasión por la plomería y Uponor.

Vetter y su esposa Liz formaron el dúo perfecto. Doug se encarga de la plomería en el campo, mientras que Liz se encarga de las necesidades tecnológicas en el detrás de escena de la empresa; por ejemplo, las iniciativas en redes sociales, el diseño de sitios web, las reseñas de Google y todo lo relacionado con la informática. Ella también es una aspirante a fontanera que busca obtener una certificación.

Vetter comenzó su carrera de fontanero después de la secundaria. Trabajó para un pequeño taller de plomería, poniendo en práctica habilidades esenciales como cavar zanjas, instalar líneas de alcantarillado, lavar las camionetas y cargarles combustible. Fascinado por su trabajo, quiso avanzar. Naturalmente, pasó al comercio mayorista de plomería, cumpliendo con todas las solicitudes de envío y recepción.

Mientras trabajaba en el comercio mayorista, Vetter conoció AquaPEX® de Uponor. Quedó fascinado y deseaba aprender más. Mientras aplicaba sus conocimientos en el campo, utilizó AquaPEX de Uponor en algunos de sus proyectos iniciales. Vetter, que ahora es fontanero oficial, ha utilizado AquaPEX de Uponor desde que almacenaba el producto durante su trabajo como mayorista de plomería. Estas tuberías fueron una elección natural para Vetter, ya que están alineadas con su misión de ofrecer soluciones confiables con una calidad inigualable a sus clientes.

Vetter hizo hincapié en el impacto duradero que tuvo su trabajo como mayorista de plomería en el éxito de su empresa. Apreció el espacio mayorista, dado que admitía una gama más amplia de soluciones a un costo más bajo. Cuando dejó el puesto, ya sabía qué soluciones estaban disponibles para los fontaneros y dónde solicitarlas. Vetter también enfatiza la importancia de la capacitación en nuevas tecnologías para asegurarse de que los clientes reciban las soluciones más prácticas.

La transparencia es el núcleo de Vetter Plumbing. Doug habla abiertamente con cada cliente sobre los problemas de plomería en el hogar, las posibles soluciones y sus planes para el proyecto. Desea asegurarse de que todos los clientes comprendan bien la solución planteada, e incluso, los alienta a verlo trabajar.

Vetter es un defensor de las soluciones innovadoras que cambian las reglas de juego. Sus tatuajes, el corte de cabello mohicano, los aros dilatadores y su estilo de bigote de manillar son únicos. Incluso luce un tatuaje de Uponor en la espalda, de un omóplato al otro, para demostrar su compromiso con la empresa y sus productos. Además, hace hincapié en nunca juzgar por las apariencias y afirma que algunos clientes que inicialmente lo juzgaron por su estilo han regresado muy satisfechos con los resultados de sus proyectos.

Recientemente, en Vetter Plumbing han estado más ocupados que nunca. A pesar de la actual recesión, la empresa tiene reservas confirmadas para dos meses. En gran medida, esto se debe al énfasis de Vetter Plumbing en la amabilidad y la capacidad de respuesta hacia los clientes, muchos de los cuales no obtienen respuesta de otros fontaneros que contactan.

"Es lamentable que otro fontanero cobre un ojo de la cara por colocar tuberías en una casa y usar productos poco fiables", afirma Vetter. Se enorgullece de su empresa por la transparencia y las soluciones de calidad; una de las razones clave por las que Vetter solo utiliza productos de Uponor. Le han pedido que emplee otros productos, pero sigue utilizando Uponor porque desea garantizar una solución satisfactoria y duradera para sus clientes. Después de todo, la transparencia y la calidad son el núcleo de Vetter Plumbing.